J’avais un projet qui traînait depuis des mois : la rénovation de ma toiture et l’isolation complète de mes combles dans ma maison située près de Namur. Comme beaucoup de propriétaires en Belgique, j’étais un peu perdu entre les normes PEB de plus en plus strictes et la difficulté de trouver des entrepreneurs qui ne vous rappellent pas trois mois plus tard. J’ai donc décidé de tester Tousrenov.be, une plateforme dont on entend beaucoup parler pour obtenir des devis gratuits en Wallonie et à Bruxelles. Voici mon analyse complète après avoir utilisé leur service pour mon propre chantier.
C’est quoi Tousrenov.be exactement ?
Tousrenov.be n’est pas une entreprise de construction, mais ce qu’on appelle un courtier en travaux digital. Pour faire simple, c’est un entremetteur. Ils disposent d’un réseau de plus de 1 500 artisans certifiés à travers toute la Belgique. Le principe est simple : vous décrivez votre besoin, et eux se chargent de trouver les professionnels disponibles et compétents dans votre région pour répondre à votre demande.
Ce qui m’a tout de suite rassuré, c’est que le service est totalement gratuit pour nous, les particuliers. Ce sont les artisans qui paient un abonnement ou une commission pour accéder aux demandes de chantiers. Cela permet de centraliser la recherche sans dépenser un centime. Mais attention, la gratuité ne signifie pas qu’il faut foncer tête baissée : j’ai voulu vérifier si la qualité des pros était vraiment au rendez-vous.
💡 À savoir : Tousrenov.be couvre quasiment tous les corps de métier, de la plomberie d’urgence à la rénovation lourde de façade, en passant par l’installation de panneaux photovoltaïques.
Mon parcours sur Tousrenov.be étape par étape
Pour que vous compreniez bien comment ça fonctionne, j’ai noté précisément les étapes de mon test pour ma toiture.
Étape 1 : Le remplissage du formulaire (4 minutes)
J’ai commencé par me rendre sur le site. Le formulaire est assez intuitif. J’ai dû préciser que je cherchais une « Rénovation de toiture » et une « Isolation ». On me demande la surface (environ 120 m² pour ma part), le type de tuiles souhaitées et si je compte demander des primes à la rénovation en Wallonie. Cette dernière question est cruciale car elle nécessite des entrepreneurs inscrits à la BCE avec les accès professionnels spécifiques.
Étape 2 : L’appel de qualification (3 heures après)
C’est là que j’ai été surpris. J’ai envoyé ma demande un mardi à 10h15. À 13h30, j’ai reçu un appel d’un conseiller Tousrenov. Il ne s’agissait pas de me vendre quelque chose, mais de vérifier la cohérence de mon projet. Il m’a demandé si j’avais déjà un budget en tête et si l’accès à ma maison était facile pour un échafaudage. Cette étape « humaine » est un vrai point fort par rapport à certains concurrents automatisés.
Étape 3 : La mise en relation et les visites (48 heures)
Le lendemain, j’ai reçu deux emails m’informant que deux entreprises locales (une de Gembloux et une de Charleroi) avaient accepté ma demande. Les deux m’ont appelé dans la foulée pour fixer un rendez-vous. Le premier artisan est passé le vendredi suivant. Bilan de la réactivité : impressionnant. En moins d’une semaine, j’avais déjà eu des contacts concrets.
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Mon analyse des devis reçus : Ce que j’ai constaté
J’ai finalement reçu trois devis en tout. Voici ce que j’ai pu observer sur la qualité des documents fournis par le réseau Tousrenov.
Le premier devis était extrêmement détaillé. Chaque poste était chiffré : dépose des anciennes tuiles, traitement de la charpente, pose du pare-vapeur, isolation en laine de roche 22cm, et couverture en tuiles de terre cuite. Le prix ? 22 500 € TTC. Ce qui m’a plu, c’est que l’artisan avait inclus directement les attestations nécessaires pour mes primes Wallonie.
Le deuxième devis était un peu plus « light » sur les explications techniques mais affichait un tarif de 19 800 €. En creusant, j’ai réalisé que l’épaisseur de l’isolant était moindre. C’est là que le service de Tousrenov est utile : en ayant plusieurs offres sous les yeux, on repère tout de suite les différences de prestations qui expliquent les écarts de prix.
⚠️ Mon conseil : Ne signez jamais un devis sans avoir vérifié que l’entrepreneur s’est déplacé. Sur Tousrenov, certains pros essaient parfois de faire un « devis d’appel » par téléphone. Refusez et exigez une visite technique pour éviter les suppléments surprises.
| Critère de test | Mon observation | Note |
|---|---|---|
| Simplicité du site | Fluide, pas de bugs sur mobile. Formulaire clair. | 9/10 |
| Vitesse de réponse | Premier contact pro en moins de 24h. | 10/10 |
| Qualité des pros | Entreprises sérieuses avec n° de TVA valide. | 8/10 |
| Accompagnement | Conseiller téléphonique disponible et utile. | 8/10 |
Focus sur la rénovation énergétique et les primes en 2025
Si vous êtes en Belgique, vous savez que la rénovation énergétique est le sujet brûlant. Entre les certificats PEB obligatoires pour la location et les envolées du prix de l’énergie, tout le monde veut isoler. J’ai testé la connaissance des artisans de Tousrenov sur ce point.
Lors de mes entretiens, j’ai posé des questions précises sur les Primes Habitation de la Région Wallonne. Les artisans envoyés connaissaient bien le système des audits préalables obligatoires. L’un d’eux m’a même conseillé sur l’ordre des travaux pour maximiser mes remboursements. C’est rassurant, car faire des travaux sans pouvoir toucher les primes à cause d’un devis mal rédigé est un cauchemar classique.
Les postes les plus demandés via la plateforme :
- L’isolation thermique : Toiture, murs par l’extérieur (crépi) ou par l’intérieur.
- Le remplacement des châssis : Passage au triple vitrage ou châssis haute performance.
- Le chauffage : Installation de pompes à chaleur (PAC) et de chaudières biomasse.
- Le photovoltaïque : Très forte demande malgré la fin de certains avantages fiscaux.
✅ Le petit plus : Les entrepreneurs du réseau Tousrenov sont souvent habitués à travailler avec les auditeurs énergétiques, ce qui facilite grandement la paperasse administrative.
Combien coûtent réellement les travaux en Belgique ?
Grâce aux différents retours que j’ai eus et aux données que j’ai pu compiler via mon expérience sur la plateforme, j’ai établi une fourchette de prix moyens constatés en 2025 pour les principaux chantiers.
| Type de travaux | Prix moyen (Pose incluse) | Unité |
|---|---|---|
| Isolation toiture (laine de roche) | 45 € – 75 € | par m² |
| Rénovation salle de bain complète | 8 000 € – 18 000 € | le projet |
| Peinture intérieure (2 couches) | 25 € – 45 € | par m² |
| Châssis PVC double vitrage | 600 € – 1 200 € | par fenêtre |
| Façade (Isolation + Crépi) | 110 € – 160 € | par m² |
Attention, ces tarifs sont des moyennes indicatives. Le gros avantage de passer par un site comme Tousrenov, c’est justement de voir comment ces prix s’adaptent à la réalité de votre maison (hauteur, état des supports, accessibilité).
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Tousrenov.be face à TrustUp et Bobex : Mon comparatif
Je ne me suis pas arrêté à Tousrenov. J’ai aussi jeté un œil à ce que proposaient TrustUp et Bobex, les deux autres gros joueurs en Belgique.
TrustUp
Très axé sur la vérification des dettes sociales et fiscales des entreprises. Interface très pro. Parfois un peu plus lent pour obtenir des devis car le filtrage est très strict.
Bobex
Le pionnier en Belgique. Très efficace pour les produits « standards » (panneaux solaires, adoucisseurs). Je trouve l’accompagnement humain un peu moins présent que sur Tousrenov.
Tousrenov.be
Le bon équilibre entre réactivité technologique et conseil humain. Idéal pour les projets de rénovation globale où il faut un peu de dialogue avant de lancer les devis.
Ce qui m’a plu et ce qui m’a moins convaincu
Après trois semaines d’utilisation et plusieurs rencontres avec des artisans, voici mon bilan honnête.
✅ Ce qui m’a convaincu
✓ Gain de temps colossal – Plus besoin d’appeler 15 entrepreneurs pour en trouver un qui décroche.
✓ La gratuité réelle – Aucun frais caché, aucun abonnement « premium » pour le particulier.
✓ La qualification téléphonique – Le fait de parler à un conseiller permet de filtrer les demandes irréalistes.
✓ La spécialisation belge – Le site connaît parfaitement les spécificités des primes wallonnes et bruxelloises.
❌ Ce qui m’a moins convaincu
✗ Nombre de devis variable – Selon votre région (ex: fin fond du Luxembourg belge), vous n’aurez peut-être qu’un seul devis.
✗ Suivi post-signature – Une fois que vous avez signé avec l’artisan, la plateforme se retire. En cas de litige pendant le chantier, vous êtes seul face à l’entreprise.
Mon verdict final : Faut-il utiliser Tousrenov.be ?
Si vous avez un projet de travaux et que vous ne savez pas par où commencer, ma réponse est un grand OUI. Pour moi, l’intérêt principal n’est pas seulement de trouver un prix, mais de trouver des professionnels qui sont réellement disponibles. Dans le secteur du bâtiment actuel, c’est devenu la ressource la plus rare.
L’expérience de test sur ma toiture a été concluante. J’ai trouvé un artisan compétent, à 15km de chez moi, que je n’aurais jamais trouvé via Google Maps car son site web était inexistant. Tousrenov lui sert de vitrine, et pour moi, ça a été la porte d’entrée vers une rénovation réussie.
Ergonomie & Rapidité : 9/10
Qualité du réseau : 8/10
Utilité du service : 9/10
⭐ Note globale : 8.7/10
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Foire aux questions sur Tousrenov.be
Est-ce vraiment gratuit ? Comment gagnent-ils de l’argent ?
Oui, c’est 100% gratuit pour le propriétaire. Tousrenov.be se rémunère en facturant les entrepreneurs. Ces derniers paient pour recevoir des demandes de devis qualifiées. Cela ne gonfle pas votre facture finale car l’artisan économise de son côté sur son propre budget marketing.
Est-ce que je vais être spammé de coups de téléphone ?
Non. Votre numéro n’est transmis qu’à un nombre limité d’artisans (maximum 3 à 5 selon les cas). Vous ne recevrez pas des dizaines d’appels. Une fois que vous avez fait votre choix, vous pouvez demander à la plateforme de clôturer votre demande.
Les artisans sont-ils vraiment vérifiés ?
Tousrenov vérifie les accès à la profession et la validité du numéro de TVA au moment de l’inscription de l’artisan. Cependant, je vous conseille de toujours demander une copie de leur assurance Responsabilité Civile et Décennale avant de verser le moindre acompte.
Puis-je utiliser le service pour un petit dépannage ?
C’est possible, mais la plateforme est plus efficace pour des projets structurés (peinture d’un étage, changement de chaudière, isolation). Pour un robinet qui fuit, un plombier local sera souvent plus réactif via un appel direct.
Que faire si aucun artisan ne répond à ma demande ?
Cela arrive parfois si le projet est trop petit, trop complexe ou situé dans une zone très isolée. Dans ce cas, n’hésitez pas à rappeler le conseiller Tousrenov pour affiner votre description ou élargir le périmètre géographique de recherche.
